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Claves de éxito en el Soporte Técnico a redes comerciales

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Soporte Técnico

Servicio de atención telefónica para la gestión y resolución de incidencias en equipos y aplicaciones informáticas de usuarios. El servicio se diseña a la medida del cliente, pudiéndose establecer, si éste lo demanda, un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio). 

mundo 

Proporcionamos un  Centro de Soporte para consultas e incidencias (Level 1 y Level 2) con atención permanente (de 8h a 22h). Su misión principal es la resolución de dudas referidas al uso de los equipos informáticos y de las aplicaciones y el seguimiento, resolución y respuesta de cualquier incidencia generada. Cuando se considera necesario se traspasa la incidencia a los centros de Level 3

Valor añadido