SERVICIOS PROFESIONALES DEL ÁREA

Help Desk

Soporte técnico Telefónico al usuario continuado (de 8 a 22 horas) Gestión de Incidencias: Basada en una herramienta propia en entorno web Escalado de incidencias a proveedores Servicios de soporte a primer y segundo nivel

Análisis y generación de informes

Estándares y según necesidades del cliente.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Mantenimiento de equipos e inventario actualizado

Mantenimiento de hardware e instalación de equipos Mantenimiento de software de base

Formación a usuarios

Planes de formación: necesidades formativas específicas

Sede en Madrid certificada en: servicio de atención telefónica para la gestión técnica de incidencias en equipos y aplicaciones informáticas de usuarios de empresas clientes.