Valores

• Compromiso con el éxito de nuestros clientes, de nuestras personas y del desarrollo del entorno social en que nos desenvolvemos.



• Integridad concebida como actuación ética, leal a nuestros principios y creencias.



• Excelencia en cualquier actividad que se emprenda.



• Respeto por la persona, reconociendo el valor diferencial de cada individuo, su libertad e iniciativa, y su voluntad de contribuir con su máximo potencial cuando se le permite hacerlo.



• Responsabilidad para alcanzar los objetivos comprometidos y ayudar a los demás a lograr también los suyos, en un clima de mutua fiabilidad y confianza.



• Colegialidad lograda mediante el trabajo activo en equipo, acogiendo positivamente la participación, contribución y puntos de vista ajenos.



• Liderazgo concebido como actitud de servicio, en un clima abierto donde se protege la igualdad, la transparencia y la justicia en el trato.



• Diversidad cultural, social, racial y de género, manifestada tanto en nuestras actuaciones internas como externas.



• Solidaridad para cooperar al desarrollo de los entornos más necesitados, contribuyendo en aquellas áreas donde podemos aportar valor y remediar mejor las necesidades comunitarias, como ejemplo constante de nuestra responsabilidad social.

Ética

Conductas esperadas

• Honestidad en la actuación profesional. Actitud íntegra y auténtica, sin reservas mentales ni actuaciones ocultas fruto de una doble moral, que bajo una apariencia honesta enmascare actos no éticos. Decir lo que se piensa, hacer lo que se dice, decir lo que se hace.



• Compromiso con la misión, los valores declarados y las políticas del Grupo, con los objetivos individuales y colectivos, y con las aspiraciones y propósitos compartidos. Cumplimiento de lo que se compromete en toda su extensión. Corresponsabilidad sobre los resultados empresariales.



• Apertura tanto en la relación personal como en la consideración del punto de vista ajeno. Facilidad en el trato, sin barreras de comunicación en base a la jerarquía. Accesibilidad mediante “puertas abiertas” de los gerentes y directivos para quien desee o necesite acceder a ellos, sean empleados, clientes, socios, competidores u otros terceros. Actitud de escucha y respeto hacia la opinión ajena, cualquiera que sea la relación, la posición o el rango, sin juicios preconcebidos ni acatamiento ciego de doctrinas o prácticas.



• Humildad y sencillez en la comunicación, la apariencia y el trato. Evitar en todo momento actitudes arrogantes y suficientes, por mucha diferencia que pueda existir en conocimientos, experiencia o rango.



• Modelo de actuación profesional. de forma que la persona pueda aspirar, mediante su conducta, a ser tomado como referencia y ejemplo por sus colaboradores y colegas, así como por sus clientes, socios y competidores.



• Excelencia, aportando siempre más de lo que de uno se espera, y sin necesidad de ser requerido para ello. Contribuyendo siempre con ese pequeño esfuerzo adicional, con ese pequeño detalle, con esa pequeña muestra de atención o interés auténtico que crea la diferencia.



• Trabajo en equipo, contribuyendo con lo mejor de cada uno al éxito del conjunto, y aceptando que el liderazgo debe ser alternativo en función de las capacidades personales y del problema a abordar. Sinergia entre gerentes y directivos, introduciendo a otros colegas en los clientes que uno gestiona, cuando aquellos pueden contribuir y aportar ventajas competitivas, sin recelo de perder protagonismo, autoridad o control sobre la cuenta. Disposición a gestionar el conflicto, no a evitarlo.



• Empatía, procurando entender y sentir las situaciones y los problemas desde el punto de vista del “otro”. Hacer percibir y sentir al "otro" que honestamente se entienden sus necesidades y sus preocupaciones, y que se respeta y protege su integridad como persona en todos los ámbitos.



• Tolerancia hacia las debilidades, los errores y las limitaciones ajenas. Entender que la equivocación es un elemento en todo camino de aprendizaje. Solo quien se equivoca sin miedo innova. Únicamente no es aceptable la repetición sucesiva del mismo error.



• Flexibilidad en enfoques, posiciones y resoluciones. Capacidad de percepción auténtica y de asombro ante el entorno, reaccionando de forma diferente, creativa e innovadora a las percepciones de lo nuevo que en él sucede. Visión global e integral. Apoyo a la diferenciación.



• Cuidado, respeto y protección de la empresa, de las personas de la organización y de los medios productivos. Criterio y sentido responsable sobre los gastos en que se incurre en el ejercicio de la actividad profesional, considerándolos como si fueran propios.



• Humor, alegría y disfrute como base de la relación en el trabajo, y como la mejor herramienta para la superación de las dificultades, el cansancio de las largas jornadas, y la incertidumbre del entorno económico, sectorial y social. Capacidad de autocrítica.

Objetivos

• La satisfacción permanente del cliente a través del compromiso, la innovación y el valor aportado, para lograr así establecer relaciones de confianza que permitan sostener la colaboración en el largo plazo.


• La satisfacción de los empleados, al ofrecerles un desarrollo profesional y personal, y una formación permanente, en un entorno en el que se valora la persona como eje esencial de la organización.



• La satisfacción de los accionistas o Socios profesionales, objetivada fundamentalmente en la culminación del proyecto de constituir una firma líder en el mercado español, rentable y con un crecimiento sostenido.



• El reconocimiento de la sociedad por nuestra contribución solidaria y activa al bienestar de las comunidades donde trabajamos, al colaborar en el desarrollo de los aspectos educativos, culturales, económicos y sociales de las mismas.